Sklep internetowy w Niemczech część 2
Podstawą prowadzenia strony czy też sklepu internetowego w Niemczech jest Impressum. Jest to osobna zakładka, zwykle umieszczana w stopce strony zawierająca identyfikację usługodawcy (właściciela sklepu). Zasadniczo wszystkie „usługi online świadczone w ramach działalności gospodarczej” wymagają zamieszczenia Impressum. Nie jest więc istotne, czy treści, towary lub usługi na stronie są zwykle oferowane za wynagrodzeniem.
Impressum powinno zawierać następujące informacje:
– Nazwisko i nazwa podmiotu prowadzącego sklep internetowy oraz adres dla doręczeń,
– Forma prawna,
– Kapitał spółki,
– Numer telefonu lub elektroniczny formularz kontaktowy z krótkim czasem odpowiedzi oraz adres email,
– Dane dotyczące urzędu nadzoru,
– Numer Identyfikacji Podatkowej płatników VAT,
– Dane związane ze specyfiką zawodu.
Celem właściwego sformułowania Impressum doradzam konsultacje z prawnikiem, gdyż jest to jeden z najważniejszych elementów strony. Poza nim sklep internetowy w Niemczech powinien spełniać również szereg dodatkowych wymagań.
Prawidłowo podane ceny za produkty. Wbrew pozorom nie jest to sprawa oczywista. W Niemczech istnieje nawet specjalne rozporządzenie na ten temat – tzw.Preisangabenverordnung, PAngV. § 1 ust. 6 tego rozporządzenia stanowi, że cena musi być widoczna i być jasno przyporządkowana do określonego produktu. Dodatkowo musi być wyraźnie podana cena końcowa (cena brutto) czyli cena obejmująca wszelkie koszty dodatkowe takie jak podatek VAT i koszty wysyłki, a w przypadku towarów sprzedawanych w miarach długości, pojemnności czy wagi takich jak metry, kilogramy, litry także podanie ceny za 1 metr/kilogram lub litr.
Koszt usługi lub towaru bezwzględnie musi być znany jeszcze przed złożeniem zamówienia. Nie jest jednak wymagane, aby wszystkie elementy ceny były widoczne na jednej stronie – dopuszcza się przykładowo podanie kosztów transportu na osobnej podstronie jednak przy cenie powinno zostać umieszczone wyraźne odwołanie do tego miejsca w postaci odpowiedniego linka, przy czym link ten nie może prowadzić do innego linka.
Jeszcze przed złożeniem zamówienia konsument powinien być poinformowany, iż zgodnie z prawem niemieckim przysługuje mu 14 dniowy okres odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Zaleca się zatem umieszczenie powyższych informacji poprzez umieszczenie skrótu na stronie zamówienia oraz w mailu potwierdzającym zamówienie.
Należy zaznaczyć, iż istnieje możliwość nałożenia na konsumenta kosztów zwrotu towaru, ale tylko jeśli jego nie przekracza 40 Euro. Musi to jednak zostać oddzielnie uzgodnione, np. w ogólnych warunkach handlowych sklepu.
Poza powyższymi najważniejszymi warunkami, istnieje jeszcze szereg elementów wymaganych dla niemieckich sklepów internetowych, są podstawą do stworzenia sklepu internetowego w sposób, który nie przysporzy jego właścicielowi poważnych sankcji finansowych.
Zainteresowanych założeniem sklepu internetowego w Niemczech odsyłam do strony Ambasady Rzeczpospolitej Polskiej w Niemczech – Wydział Promocji, Handlu i Inwestycji.
