Skuteczna wyszukiwarka dla systemu B2B

Czas potrzebny na znalezienie produktu jest kluczową zmienną dobrze zaprojektowanego systemu B2B. Skuteczna wyszukiwarka może być i zazwyczaj jest czynnikiem kluczowym dla właściwego jego działania. Poprzez właściwe przygotowanie powinna zapewnić łatwy i szybki dostęp do produktów dla kontrahentów. Jakie czynniki wpływają na to że wyszukiwarka spełnia swoją rolę?

Wyszukiwanie po słowach kluczowych w systemie B2B

Pierwszy elementem jest właściwe wyszukiwanie po wybranych słowach kluczowych. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać banalne. Jednak właściwe wyszukiwanie to coś więcej niż tylko dobór słów, dobrze zaprojektowana wyszukiwarka powinna obsługiwać również synonimy oraz odmianę mnogą słów. Ponadto w przypadku wpisania literówki i braku wyników powinna również zaproponować użytkownikowi właściwe słowo – Czy chodziło Ci o… Wsparcie powyższych rozwiązań sprawi, że użyteczność systemu B2B będzie stała na wysokim poziomie.

Wyszukiwanie po cechach produktu w systemie B2B

Bardzo często przy sprzedaży B2B użytkownicy nie posługują się nazwami lecz kodami typu EAN, SKU, numer katalogowy czy też szukają po parametrach takich jak kolor czy materiał. W związku z powyższym wsparcie wyszukiwania po cechach jest kolejny kluczowym elementem dobrze zaprojektowanej wyszukiwarki dla systemu B2B, aby jednak było skuteczne konieczne jest zastosowanie wag poszczególnych parametrów.

Wagi parametrów w wyszukiwarce B2B

W związku z tym, iż wyszukiwania w B2B często obejmuje parametry techniczne składające się nawet z 3-4 symboli bardzo istotnie jest, aby wyszukiwarka wspierała nadawanie wagi poszczególnym parametrom. Chodzi tutaj nie tylko o wagi podstawowych cech takich jak nazwa czy kolor, lecz również wagi dla poszczególnych produktów czy nawet kategorii. Wyobraźmy sobie sytuację, w której do sprzedaży wchodzi Samsung s8. Użytkownicy wpisuję w wyszukiwarkę s8, ale zamiast najlepiej sprzedającego się telefonu pojawiają im się lodówki. Dlatego właśnie parametryzacja według choćby kategorii czy możliwość podbicia poszczególnych produktów jest niezwykle istotna.

Autouzupełnianie frazy – dynamiczne podpowiedzi w sklepie B2B

Autouzupełnianie frazy to kolejna przydatna funkcja, która znacznie zwiększa użyteczność wyszukiwarki. Podpowiedzi fraz ważone ilością wyszukiwań przez poprzednich użytkowników znacznie poprawiają komfort korzystania z wyszukiwania i usprawniają proces poszukiwania właściwych produktów. Alternatywnym rozwiązaniem są podpowiedzi od razu konkretnych produktów, z możliwością dodania do koszyka bezpośrednio z pola podpowiedzi, co jeszcze mocniej przyspiesza proces poszukiwania właściwej oferty. Wraz z wpisywaniem kolejnych liter podpowiedzi stają się coraz bardziej dokładne, zawężając liczbę zwracanych wyników.

Jaka wyszukiwarka jest najlepsza dla platformy B2B?

Wprawdzie na powyższe pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi, jednak istnieje klika wiodących silników wyszukiwania, które są szczególnie często wykorzystywane w przypadku platform B2B. Najczęściej stosowane z uwagi na to, iż spełniają powyższe założenia oraz dają się elastycznie konfigurować z użyciem szablonów wyszukiwania to SOLR, Elastic Search, Lucene oraz Sphinx. Planując wdrożenie wyszukiwarki dla platformy B2B warto przyjrzeć się którejś z powyższych opcji, po to aby wyszukiwanie w witrynie było odpowiednio zoptymalizowane, a co za tym idzie odciążone były dotychczasowe kanały obsługi klienta, co z pewnością przyczyni się do oszczędności w całym przedsiębiorstwie.